導入のメリット

業務の課題解決には管理システムが効果的! TORIZAの導入メリットは主に3つあります。

• 業務の効率化

  

  業務管理システムとは

  業務管理システムとは、業務フロー・プロセスを適切に管理して、業務効率化をサポートするシステムです。現在では、業種を問わず幅広い分野で導入が進められており、ヒューマンエラーの防止にも役立ちます。

  業務管理システムを活用するとどうなる？

  業務管理システムを活用すると、これまで非効率となっていた部分が解消され、生産性の向上が実現します。これまで手作業で行ってきたカルテの記入や予約・顧客管理、患者とのコミュニケーションを自動化すれば、従業員の負担は大幅に軽減されるはずです。

  二度手間やミス、ダブルブッキングの防止にも

  ひとつの場所でデータを管理するようになると、入力作業で起こりがちな二度手間も起こりません。また、情報の一元管理はダブルブッキングの防止にも効果的です。

  作業の負担が減り、結果的に従業員の
  職場に対する満足度向上も期待できる

• サービス提供や人材育成の質向上による差別化

  

  人にしかできない業務に注力できる

  管理作業のムダがなくなると、人にしかできない業務により多くのリソースを投入できるようになります。効率化により生み出されたリソースを、人材の育成にあてるなど、より重要な業務に注力することも可能です。

  質の高いサービスでリピーター育成につながる

  データに基づいた予測で顧客ごとのニーズやタイミングにあわせて適切にアプローチすれば、再診数の増加も見込めるはずです。ひとりひとりに合わせて変更された質の高いサービスを提供し、差別化を図りながら顧客満足度を高めていけば、リピーターの育成に結びつきます。

• コミュニケーション促進による顧客のファン化

  

  近年、柔道整復業界における再診患者数は、減少傾向にあるといったデータがあります。このような厳しい状況の中で事業を維持・成長させていくには、リピート率の向上を目指して、顧客とのコミュニケーションを活性化していかなければなりません。顧客に信頼してもらったり、愛着を持ってもらったりするには、施術後の適切なフォローが大切です。顧客体験の向上に向けた取り組みが満足度につながり、顧客の通う整骨院または鍼灸院への愛着心が高まれば、ファン化が促進され、安定した収益へと結びつくはずです。